今天想跟大家聊溝通,就拿苗博雅跟統神
對話當文本分析
他們這段對話真的是很適合拿來作為溝通的範本,
用在生活的各層面,一定都能有所助益!
以下簡稱苗跟統作為簡稱。
溝通跟吵架這件事情不一樣的,
如果只是想大聲想發洩,
怎麼吵都是各說各話,不過苗是決心,
要跟對方好好溝通觀念,
不是來指責他的,這個溝通的基礎跟心態,
可以讓對方感到善意,
才能開啟溝通的管道順暢。
▌關懷與同理
當統提到直播的長時長時,苗博雅
表示“太累了,要休息一下”,
這顯示出他對統工作壓力的同情和關心。
當苗的情緒和態度是走一種「關懷和同理」
那個氣氛就會有所差別,
自然能對方打開一些心房,決定聽他說什麼。
而不是一開始就只指責的態度,
會讓對方的防衛機制升起,
溝通起來就不是那麼順利。
▌專業又冷靜
指導統應該專注於自己擅長和專業的領域,
她在這次交流中扮演了
一種較為專業和指導性的角色。
▌理解和接納
苗認識到統在直播時無法細講解每件事情的困難,
並對此表示理解。
務實和解決導向建議統在談論跨領域主題前
先思考或諮詢他人的意見,
反應了務實態度和解決問題的方向。
▌正面和鼓勵性
苗肯定統在遊戲領域的能力,
並鼓勵他專注於自己的專長,
正面和鼓勵的態度,讓對方更易於接納對方的意見。
非暴力溝通(Nonviolent Communication, NVC)
強調用同情心溝通,透過表達自己
的觀察、感受、需求和請求來建立良好的溝通模式。
▌非暴力溝通的溝通技巧,讓這段對話展現了
如何通過建立共情和理解,
提出具體建議和請求,來有效地溝通和解決問題。
溝通的時候,我們一開始的動機是很重要的,
當苗的動機是這樣的出發點,
搭配他的邏輯與同理心的心態,
這個溝通自然是可以比較容易接下去的。
最重要的一點,是不要帶著指責跟
我比你有理的態度去溝通,
你就會發現,這樣的模式是更有辦法解決問題的。
希望這段分析,都能運用在我們生活的各層面!
【人際關係】從苗博雅與統神對話學習溝通技巧
澤誼
我是一個占星師、能量療癒師、催眠師、作家。目前出過十三本星座書,我熱愛寫作,研究神秘學十多年的經驗,目前服務於個案,開課教學。
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